Singapore Airlines

Flyadvokatens OTTE RÅD til dig:

• Vær opmærksom på, at Singapore Airlines ofte kan sælge de samme billetter billigere! Husk at sammenligne æbler og æbler – Ikke æbler og pærer. Prisen, som billetformidleren reklamerer med, kan måske være uden bagage og der kan hurtigt dukke ekstra-gebyrer osv. op, når du bevæger dig gennem hjemmesiden for at bestille;
• Brug gerne billetformidlerens hjemmeside til at orientere dig om dine muligheder; Hvilke flyselskaber flyver til den ønskede destination, og er der tider, som passer bedre end andre? Når du kender dine muligheder, kan du gå ind på flyselskabernes egne hjemmesider og bestille dine flybilletter direkte;
• I tilfælde af, at du f.eks. har brug for at ombooke din rejse, vil du typisk opleve større fleksibilitet og bedre service hos Singapore Airlines selv, end hos en tilfældig mellemmand;
• Desuden er der en risiko for, at billetformidleren ikke over for Singapore Airlines oplyser dine korrekte kontaktoplysninger (fordi billetformidleren som den eneste ønsker at have den direkte kontakt til dig). Det kan forsinke meddelelser fra Singapore Airlines om f.eks. aflysninger eller forsinkelser, eller – i værste fald – betyde, at sådanne meddelelser aldrig kommer frem til dig;
• Billetformidleren tilbyder ofte ydelser, som ikke er nødvendige, og det kan være svært at gennemskue. F.eks. er det ikke nødvendigt at tilkøbe en ”konkursforsikring”, hvis du køber en billet fra- og til en dansk lufthavn – en såkaldt ”indenrigsbillet”;
• Hvis du kan finde en rejse billigere hos billetformidleren, kan det være fordi, at billetformidleren sammensætter din rejse ved køb af separate flybilletter fra samme flyselskab eller forskellige flyselskaber (med forskellige reservationsnumre). Dette forringer dine muligheder for hjælp fra Singapore Airlines, hvis dit første fly i en samlet rejse f.eks. bliver aflyst, således at du ikke når dit næste fly (dit forbindelsesfly).
  Hvis du skal mellemlande og har købt flybilletterne samlet som én rejse under samme reservationsnummer, er Singapore Airlines forpligtet til at hjælpe dig godt videre;
• Sådan som Flyforordningen i dag er formuleret, kan det være svært at placere ansvaret, hvis noget ikke går som planlagt. Flyselskabet vil som regel henvise dig til billetformidleren, hvis du beder om billetrefusion for en aflyst rejse, medens billetformidleren vil henvise dig til flyselskabet. Ingen af dem påtager sig ansvaret for, at du får dine penge tilbage, og det kan være dybt frustrerende!
• I mange situationer kan vi i øvrigt slet ikke forfølge kravet, fordi billetformidleren ikke har værneting i Danmark (dvs. at vi ikke kan anlægge sagen her i landet). Dine penge vil derfor være tabt.

Hvis du er i tvivl om, mod hvem du skal rejse et krav om flykompensation eller refusion af flybilletter, vil vi meget gerne hjælpe dig. Vi har ført et stort antal sager herom – også i landsretterne og i Højesteret – og har betydelig erfaring med netop den slags sager.

Om Singapore Airlines

Singapore Airlines er et flyselskab med base i Singapore.

Singapore Airlines er flere gange kåret til verdens bedste luftfartsselskab, og Singapore Airlines har vundet mange priser. Singapore Airlines flyver til en lang række destinationer i Asien, men har også fly til både Europa og Amerika.

Singapore Airlines blev stiftet i 1947 – den gang under navnet ”Malayan Airways Limited”. Siden har flyselskabet skiftet navn flere gange, bl.a. i 1966, hvor navnet blev ændret til ”Malaysia-Singapore Airlines” på grund af, at Singapore ikke længere var en del af Malaysia. Nogle år senere, i 1972, blev selskabet dog splittet op i to dele: ”Singapore Airlines” og ”Malaysia Airlines”, og herefter fortsatte væksten. I løbet af 1980’erne begyndte Singapore Airlines at flyve til Europa og Amerika.

I 2000 blev Singapore Airlines en del af Star Alliance-familien.