Forsinket fly ved mellemlanding?

Hvad skal man gøre, hvis man ikke når sit fly ved mellemlanding?

Hvis dit ene fly bliver forsinket, således, at du ikke når dit næste fly videre, har du måske krav på flykompensation.

Det afgørende er dog, om du har købet en samlet rejse med direkte tilsluttet flyforbindelse eller om du selv har sammensat rejsen. I sidstnævnte tilfælde er det dit ansvar, at din mellemlanding (”transittiden”) er lang nok, til, at du kan nå dit fly videre. 

Har du købt dine billetter hos et flyselskab eller en billetformidler (f.eks. flybillet.dk), og er det flyselskabet eller billetformidleren, som har sammensat rejsen, er det som udgangspunkt ikke dit ansvar, hvis der ikke er indlagt tilstrækkelig tid til at komme fra det ene fly til det andet. 

Vær dog opmærksom på, at du kan have købt separate flybilletter, selvom du har købt dine billetter hos en billetformidler, som har sammensat rejsen. Dette er (måske) tilfældet, hvis billetformidleren har givet de enkelte flyafgange forskellige reservationsnumre.

Også derfor anbefaler vi ALTID, at man går helt uden om billetformidlerne, når man skal købe flybilletter. Vi har skrevet meget mere om dette her.

Når du ikke dit forbindelsesfly (connecting flight) – måske fordi dit første fly er forsinket og transittiden er for kort – skal du straks rette henvendelse til flyselskabet.

Flyselskabet har pligt til at hjælpe dig videre på rejsen, hvis du har købet en samlet rejse med direkte tilsluttet flyforbindelse.

Gode råd til dig om mellemlandinger på flyrejsen

• Book aldrig dine flybilletter hos en billetformidler – dine rettigheder er langt dårligere, end hvis du booker direkte hos flyselskabet selv;

• Hvis du selv sammensætter din rejse, bør du være meget opmærksom på at indlægge tilstrækkelig tid til transit. På lufthavnens hjemmeside kan du se, hvor lang transittiden som minimum skal være;

• Når du tjekker ind til dit første fly, skal du bede om at få tjekket din bagage ind hele vejen. Så skal du ikke bruge tid på at hente bagagen og tjekke den ind igen under mellemlandingen;

• Bed også om selv at blive tjekket ind hele vejen, og sørg for at få boardingkort også til forbindelsesflyet – også dette kan spare dig for lange køer;

• Jo mindre håndbagage, du skal håndtere på mellemlandingen, jo bedre. Husk, at du under mellemlandingen måske skal igennem endnu en sikkerhedskontrol;

• Orienter dig, inden, du lander i transit. På lufthavnens hjemmeside kan du finde et kort over lufthavnen, der viser, hvor de forskellige terminaler og gates er placeret i forhold til hinanden. Planlæg, hvordan du bedst kommer fra den ene gate til den anden, OG

• Hvis dit første fly er forsinket, således at du får svært ved at nå dit forbindelsesfly, kan du med fordel rette henvendelse til kabinepersonalet på det første fly. De kan forberede en ”fast track” fra den ene gate til den anden i lufthavnen når du lander, men også advisere personalet ved gaten til forbindelsesflyet, om, at du er på vej.

Vi sidder klar, og vil meget gerne hjælpe dig med endnu flere gode råd på rejsen. Rigtig god Påskeferie!