Krav på kompensation ved overbooket fly?

Ny dom om boardingafvisning

_________________________

Rettigheder ved overbooket fly

Af Flyforordningen fremgår det, at du har krav på øjeblikkelig betaling af flykompensation, hvis Du bliver afvist af flyselskabets personale, når du møder op til boarding i lufthavnen.

EU-Domstolen har i en dom fastslået, at det er underordnet, om boardingafvisningen skyldes et overbooket fly eller andet, f.eks. driftsmæssige grunde, (uberettigede) påstande fra flyselskabet om utilstrækkelig eller ufuldstændig rejselegitimation eller andet.

Bliver du afvist ved boarding anbefaler vi, at du dokumenterer din tilstedeværelse i lufthavnen. Tag f.eks. et billede, så du kan bevise, hvornår du var tilstede og hvor, du forsøgte at tjekke ind. Bed også gerne om en skriftlig forklaring på boardingafvisningen fra luftfartsselskabet.

Den 21. maj 2024 har advokat Eva Persson vundet en sag i Københavns Byret for passagererne. Her var der
tale om en rejse fra Milano til København.

Erstatning fra Ryanair

Ifølge passagerernes billetter og meddelelser fra Ryanair, kunne passagererne tjekke ind på forhånd on line, men havde også muligheden for at tjekke ind i lufthavnen ved afrejse – omend mod betaling af Euro 55,00.

At dette er en mulighed fremgår da også af bl.a. Ryanairs hjemmeside og selskabets befordringsvilkår.

Imidlertid blev passagererne afvist i lufthavnen, da de forsøgte at tjekke ind på deres fly, idet Ryanairs personale oplyse, at de skulle have tjekket ind on line. På den baggrund måtte passagererne købe nye flybilletter med SAS fra en anden lufthavn i Milano.

Under sagen hævdede Ryanair, at passagererne aldrig var mødt op i lufthavnen, men retten fandt passagerernes forklaring for retten troværdig, og lagde til grund, at passagererne havde været til stede og forsøgte at tjekke ind mere end 45 min. før afgang, men at passagererne var blevet afvist.

På den baggrund blev Ryanair dømt til at betale passagererne flykompensation samt erstatte passagerernes udgifter til nye flybilletter med SAS.

Ombooke retur-flybillet

Hvis du – af den ene eller den anden årsag – ikke benytter dine udrejsebilletter, vil dine hjemrejsebilletter automatisk blive aflyst.

Dette er i hvert fald tilfældet, hvis der er tale om en rejse, som har været ”genstand for en samlet reservation”, dvs. at du har købt ud- og hjemrejsebilletterne samtidigt.

Bliver du afvist ved boarding på din udrejse, er det – med andre ord – særlig vigtigt, at du tager kontakt med flyselskabet, hvis du vil være sikker på, at du fortsat råder over dine hjemrejsebilletter.

Har du været udsat for noget lignende? Kontakt os i dag, så vi kan hjælpe dig.